成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点(yīdiǎn) 王保珠 通讯员 付琳 刘挺 为进一步优化老年患者就医体验(tǐyàn)，弘扬尊老、敬老、爱老(àilǎo)的中华民族传统美德(chuántǒngměidé)，成武县公立(gōnglì)中医医院院推出“80岁以上老人就医零等待”惠民政策：确保老年患者能够享受到优先、快速的医疗服务，为老年群体就医提供便利与温暖。 门诊大厅及诊区设有(shèyǒu)醒目的“服务咨询处”，配备医务(yīwù)社工志愿者团队全程陪同，协助老人完成挂号、就诊、检查、取药等流程(liúchéng)，尤其对独自就医的老人提供“一对一”贴心(tiēxīn)引导，确保就医过程优先、顺畅无忧。 对急诊老年(lǎonián)患者，志愿者协助(xiézhù)急诊科走绿色通道，实行"先诊疗后付费"，把控时效，提前通知相关科室启动抢救准备。指导(zhǐdǎo)、协助做好门诊区域的环境管理工作，努力(nǔlì)提供清洁、整齐、安静、安全的优良就医环境。 维持门诊(ménzhěn)秩序，改进(gǎijìn)医疗作风、服务态度，简化就诊手续，落实好各项(gèxiàng)便民措施，方便病人就诊，不断提高门诊服务质量。认真做好患者就诊咨询、健康(jiànkāng)宣教，在门诊大厅、候诊区等(děng)区域，通过宣传栏、电子显示屏、健康讲座等形式，为老年患者及其家属提供健康宣教服务，包括常见疾病的预防、治疗、康复知识，以及(yǐjí)就医流程指南等，免费发放给老年患者。 开通“80岁就医零等待(děngdài)”服务热线，安排专人接听，解答老年患者及家属的咨询和(hé)疑问，及时处理投诉和建议。 这块醒目的标识牌，不仅是就医流程的指引，更是医院(yīyuàn)对80岁(suì)以上老人的温柔回应——您的每一次就诊，我们让等待真正“归零”。 成武县公立中医医院始终秉持“以患者为中心”的(de)服务(fúwù)理念，此次惠民政策是医院适老化服务升级的重要举措(jǔcuò)。未来，医院将(jiāng)持续完善老年健康服务体系，通过细节优化与技术创新，让每一位老年患者感受到“医路有爱”的温暖守护。